Коммунальные проблемы, в виде затопления квартиры, не минули, вероятно, никого. Это очень частая ситуация. При этом вы может стать и жертвой затопления, или виновником потопа у соседей. Хорошо если вы застраховались на этот случай, по крайней мере, хоть какое-то материальное возмещение поможет вам в разрешении этой ситуации. Итак, что же делать при затоплении квартиры. Попытаемся рассмотреть ситуацию с двух сторон.
Вы стали жертвой затопления (Вашу квартиру затопили)
Вы обнаружили, что ваше жилое помещение или нежилое, заливается водой. Первое, что необходимо сделать – это отключить электричество, во избежание поражения электрическим током. Позвонив в диспетчерско-аварийную службы, попытайтесь обнаружить источник потопа – осмотрите стояки, подымитесь к соседям. Возможно, таким способом, удастся обнаружить источник протечки и минимизировать ущерб.
При прибытии сотрудников аварийной службы, они должны обнаружить источник поступления воды и принять все меры к устранению аварии. После этого составляется акт о заливе (затоплении) помещения и акт обследования места аварии. В этих актах указывается время и место аварии, степень повреждений, нанесенных помещению, указываются все поврежденные предметы и конструкции квартиру. Один экземпляр акта остается у вас. Проследите, чтобы в акте были указаны все предметы мебели и интерьера, пострадавшие при затоплении. Кроме того, укажите возможные повреждения скрытые повреждения. К примеру, у вас многоуровненый гипсокартонный потолок. На момент составления дефектной ведомости он кажется в целости и сохранности. Но вода, через некоторое время может достичь конструкции потолка и разрушить ее. Никогда не соглашайтесь только на осмотр помещений. Настаивайте на составлении акта, он будет документальным свидетельством в суде, если до него дойдет дело. Желательно зафиксировать все повреждения фото- или видеоаппаратурой.
Проследите, чтобы в акте была указана причина затопления. От этого будет зависеть – кто будет возмещать вам убытки. Естественно, в акте должны быть указаны должности, имена и фамилии лиц составлявших акт. В не зависимости от того, кто был виновником затопления – ваш сосед, забывший выключить воду, или эксплуатирующая организация, если причиной затопления стал лопнувший стояк, вероятно, стоит обсудить с ними вопрос компенсации во внесудебном порядке. Если удалось договориться – фиксируйте договоренность в письменной форме, желательно со свидетелями, ну, а нотариальное заверение будет вообще отличным вариантом.
При ситуации, когда не удалось достичь договоренности, то придется обращаться в суд. В соответствии с Гражданским Кодексом РФ виновник в причинении вреда, должен возместить ущерб в полном объеме. Об этом говорит ст.1064 второй части ГК РФ.
По Гражданско-процессуальному Кодексу (ст.23,ч.1, п.5) если сумма ущерба не превышает 50 000 руб, то такие дела рассматриваются мировым судьей. В других случаях, дело рассматривается районным судом. Также существует еще арбитражное судопроизводство, но оно решает вопросы с участием субъектов, осуществляющих экономическую деятельность, государственными и муниципальными органами.
Для того, чтобы получить компенсацию по решению суда, вы должны представить акт о затоплении и отчет об оценке права требования компенсационной выплаты в связи с затопление вашего помещения, который составляют оценочные компании, имеющие соответствующие разрешения и лицензии.
При проведении оценки ущерба, сотрудником оценочной компании, необходимо присутствие виновника затопления. Для этого ему отправляется телеграмма с уведомлением за 3 рабочих дня до проведения оценки. При присутствии виновника затопления, его подпись также ставиться на отчете об оценке ущерба. Если у вас есть документальные свидетельства поврежденного имущество, то вы предъявляете их оценщику.
Имея эти документы можно еще раз попытаться договориться с виновником затопления. Если последует отказ, то другого пути, как идти в суд не остается. Для подготовки документов, можно нанять юриста. Расходы на оценку ущерба и услуги юриста относите к убыткам и включаете их в сумму компенсации.
Итак, при обращении в суд вы должны представить следующие документы:
- копию о праве собственности на помещение, которое подверглось затоплению;
- исковое заявление о возмещении ущерба, возникшего в результате затопления помещения;
- копию Акта о заливе (затоплении) помещения;
- Отчет об оценке права требования компенсационной выплаты в связи с затоплением принадлежащего вам помещения.
Вы стали виновником затопления (Вы затопили квартиру соседей)
В данном случае, вы также вызываете аварийную службу. Тщательно выясните причины утечки. Конечно, если вы забыли выключить воду в ванной, то ваша вина не подлежит сомнению. Но, если сантехнические изделия установлены неправильно, то виновником выступит управляющая компания, а если изделия были с дефектами, то виновником выступит их изготовитель. Все это должно быть отражено в акте затопления. Если сотрудник аварийной службы отказывается от внесения этих данных, вы вносите их сами, как дополнительные сведения. Неисправное сантехническое изделие ни в коем случае не выбрасывается, а отдается на экспертизу. При составлении акта о затоплении тщательно следите, что записывает в акт сотрудник аварийной службы.
Одно дело, если сделан свежий ремонт, и совсем другое, если обои отваливаются от стен, вследствие старости и т.д. Попытайтесь договориться с пострадавшей стороной о компенсации в досудебном порядке, и если договоренность достигнута, то фиксируете ее в письменной форме. Заверьте ее у нотариуса. Факт передачи денег также должен быть зафиксирован распиской, где будет указано, что потерпевший больше претензий к вам не имеет. При проведении оценки ущерба присутствуйте при этом, а если не согласны с суммой компенсации потребуйте назначения судебной экспертизы. Вы также можете взять копия Отчета об оценке и провести ее экспертизу у независимого оценщика, с составлением экспертного заключения. Если все еще не знаете как вести себя в подобной ситуации, обратитесь к юристу, чтобы он представлял ваши интересы.