Претензия в авиакомпанию за задержку вылета рейса

Генеральному директору ООО «Авиакомпания «Икар» А.О. Ленгарову
660020, г. Красноярск, ул. Желябова, д. 6 стр. 2,
От…, проживающего по адресу…

ПРЕТЕНЗИЯ В АВИАКОМПАНИЮ ИЗ-ЗА ЗАДЕРЖКИ РЕЙСА

о выплате штрафа и компенсации убытков, причиненных задержкой рейса
«19» декабря 2017 года я полностью оплатил и приобрел авиабилеты на рейс № IK-2517 по маршруту Екатеринбург- Ньячанг, в составе тура. Тем самым в соответствии с п.2 ст.786 ГК РФ, п.1. ст.105 Воздушного кодекса РФ и п.44 Общих правил воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требований к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей (введены приказом Минтранса России от 28.06.2007 № 82) я заключил с Вашим предприятием договор воздушной перевозки пассажиров.
Вылет рейса № IK-2517 должен был состояться в 10 часов 50 минут по местному времени «19» января 2017 года. Этот факт подтвержден оформленными авиабилетами и информацией на информационном табло в аэропорту. (см. приложение)
Однако «19» января 2017 года вылет рейса не состоялся. Он был отложен до 23 часов 00 минут «19» января  2017 года. Этот факт подтвержден отметкой из аэропорта отправления (справка – смотрите приложение) и отметкой в посадочных билетах (см приложение).
Полностью оплатив стоимость услуг по договору воздушной перевозки, я свои обязательства перед Вашей авиакомпанией добросовестно выполнил. Однако Ваше предприятие в нарушение статьи 4. Федерального закона № 2300-1 от 07.02.1992 года «О защите прав потребителя» не исполнило обязательства в части срока договора.
В соответствии с нормами статьи 120 Воздушного кодекса РФ за просрочку доставки пассажира в пункт назначения перевозчик должен выплатить штраф в размере двадцати пяти процентов установленного федеральным законом минимального размера оплаты труда за каждый час просрочки, но не более чем пятьдесят процентов провозной платы, что в моем случае составляет 475 рублей.

 При любой задержке вылета рейса авиационный перевозчик согласно требованиям пункта 99. Общих правил воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требований к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей обязан бесплатно организовать для пассажиров строго определенный набор услуг, что Вашим предприятием выполнено не было. Так как задержка вылета рейса составила более 12 часов, то мне пришлось за свой счет оплатить: услуги проживания в гостинице - 810 рублей. (здесь можно плюсом написать такси, лекарства, напитки, еду и т.д.) Тем самым из-за задержки рейса мне были причинены прямые убытки в сумме 810 рублей.
 Кроме того, по причине просрочки доставки меня к месту отдыха я понес также следующие прямые убытки: из-за сокращения времени проживания в отеле на 1 сутки.
На основании статей 4, 15 и 29 ФЗ «О защите прав потребителей», статьи 120 Воздушного кодекса РФ и статьи 15 ГК РФ

ПРОШУ:

1. Уплатить мне в добровольном порядке в соответствии с уведомлением об ограничении ответственности за просрочку в доставке пассажиров, содержащимся в моем авиабилете, штраф за просрочку в размере 9050 рублей.
2. Возместить причиненные мне из-за задержки рейса прямые убытки в сумме 810 рублей.
В случае неудовлетворения моих законных требований я буду вынужден обратиться в суд с исковым заявлением о принудительном взыскании штрафа и убытков.
Кроме того, я буду просить суд на основании статьи 13 ФЗ «О защите прав потребителей» и статьи 151 ГК РФ взыскать с Вашего предприятия компенсацию за причиненный мне моральный вред, который нанесла мне задержка рейса по вине Вашего предприятия. Учитывая последствия причиненных мне физических и нравственных страданий, я оцениваю их в 30 000 рублей.
В случае отказа выполнить мои законные требования, при рассмотрении моего иска в суде, я буду просить суд взыскать с Вашего предприятия штраф в доход государства в соответствии с пунктом 6 статьи 13 ФЗ «О защите прав потребителей» за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.
Приложения:
1. Копия электронного авиабилета – 3 листа.
2. Копия счета за гостиницу – 1 лист.
3. Копия справки из туристского агентства о стоимости перелета – 1 лист.
4. Копия справки о задержки рейса из аэропорта вылета – 2 листа.
5. Копия посадочных билетов – 1 лист.
6. Фотография информационного табло аэропорта Кольцово о задержке рейса – 1 лист.
7. Реквизиты для оплаты.

 «27» февраля 2017 года                       ______________  ______________ подпись Ф.И.О.